1. Identificación y alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, formularios y servicios de tutoría de NextClass (en adelante, "NextClass"), incluyendo canales de atención digital y, cuando corresponda, el portal de seguimiento académico.
Al navegar en este sitio, enviar formularios o contratar servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.
2. Marco normativo aplicable en Perú
La relación entre NextClass y los usuarios se rige, entre otras normas aplicables, por:
- Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
- Reglamento de la Ley N.º 29733, aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS (vigente desde el 31 de marzo de 2025).
3. Condiciones de uso del sitio
- El usuario se compromete a brindar información veraz, completa y actualizada.
- Está prohibido usar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que afecten derechos de terceros.
- NextClass puede actualizar, mejorar o restringir funcionalidades del sitio para fines operativos, de seguridad o cumplimiento normativo.
4. Servicios de tutoría
NextClass ofrece servicios de acompañamiento y tutoría académica personalizada, en modalidad presencial, virtual o mixta, según disponibilidad, ubicación y perfil académico del estudiante.
La programación de clases, asignación de tutor, continuidad del servicio y alcance pedagógico se determina conforme a evaluación previa, objetivos académicos y coordinación con la familia o usuario contratante.
5. Usuarios menores de edad
Los servicios pueden estar dirigidos a menores de edad. La contratación, consentimiento y comunicaciones formales deben ser realizadas por el padre, madre o representante legal.
Quien contrata en nombre del menor declara contar con facultades suficientes para autorizar el tratamiento de datos personales del menor y tomar decisiones vinculadas al servicio.
6. Precios, pagos y comprobantes
- Las tarifas, planes y paquetes se informan antes de la contratación por los canales oficiales de NextClass.
- Los pagos deben realizarse dentro de los plazos y medios comunicados por NextClass.
- El inicio o continuidad de clases puede estar condicionado a la confirmación del pago.
- Las condiciones comerciales específicas (vigencia, promociones o descuentos) se comunican de forma previa y expresa.
7. Reprogramaciones, tardanzas e inasistencias
- Las reprogramaciones deben solicitarse con anticipación razonable por canal oficial.
- Las inasistencias o cancelaciones fuera de plazo pueden generar el cobro de la sesión o reglas de reposición, según las condiciones comunicadas al contratar.
- NextClass puede reprogramar clases por causas operativas, de seguridad o fuerza mayor, coordinando una alternativa razonable.
8. Obligaciones del usuario
- Mantener conducta respetuosa hacia tutores, personal administrativo y demás usuarios.
- Proporcionar condiciones mínimas para el desarrollo de las clases (entorno seguro, conectividad y materiales cuando aplique).
- No grabar, difundir, comercializar ni reutilizar contenidos de clase sin autorización expresa.
- No suplantar identidad ni usar información de terceros sin autorización.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, diseño, gráficos, marcas, logotipos, software y material educativo propio) son titularidad de NextClass o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o explotación no autorizada.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa peruana vigente y a la Política de Privacidad de NextClass, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
11. Responsabilidad y limitaciones
- NextClass presta servicios educativos de refuerzo y acompañamiento, sin garantizar resultados académicos específicos, ya que estos dependen de múltiples factores del estudiante y su entorno.
- NextClass no responde por interrupciones derivadas de fallas de internet, servicios de terceros, fuerza mayor o caso fortuito.
- La responsabilidad de NextClass se limita al marco legal aplicable y a los servicios efectivamente contratados.
12. Suspensión o terminación
NextClass podrá suspender o terminar la prestación del servicio cuando exista:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- Uso indebido de la plataforma o de los canales de atención.
- Conductas que afecten la seguridad, integridad o derechos de tutores, estudiantes, personal o terceros.
13. Libro de Reclamaciones y atención al usuario
Para consultas, quejas o reclamos, el usuario puede comunicarse al correo hola@nextclass.pe. Cuando corresponda, NextClass pondrá a disposición el canal de Libro de Reclamaciones conforme a la normativa de consumo aplicable.
14. Modificaciones
NextClass puede actualizar estos Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios normativos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página, indicando su fecha de actualización.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será tratada por las autoridades competentes del territorio peruano, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor que correspondan.